TEL: 0086- (0) 512-53503050

3 Rautaki Hei Whakaako i o Ratonga Whakaputa Whai muri i te Hanga

Na Christa Bemis, Kaiwhakahaere o Nga Ratonga Ngaio, Documoto

Ko nga hea hua hua hou kei te heke haere pea mo nga kaihanga, engari ma te ratonga maakete i muri ka awhina nga umanga ki te tarai i nga wero ohaoha. Hei ki ta Deloitte Insights, kei te whaanui nga kaiwhakanao ki nga ratonga maakete whai muri na te mea he teitei ake te pikinga me te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko. I runga i te ao whanui, e whakaatu ana a Deloitte "ko te pakihi i muri ake i te 2.5 pea te wa o te hokohoko mai i nga taputapu taputapu hou." Ma tenei ka whai hua nga ratonga maakete hei rautaki haere-tonu puta noa i nga wero ohaoha me te tipu kei te heke mai.

I nga wa o mua, kua tirohia e nga kaihanga a ratau ano he kaiwhakarato taputapu, kaore ko nga kaiwhakarato ratonga, ka waiho i nga ratonga maakete muri ki te tuara o muri. Ko tenei momo tauira pakihi he tino tauwhitinga. I te rereketanga o nga ahuatanga o te maakete, he maha nga kaihanga e mohio ana kua kore e tau te tauira pakihi tauwehe me te rapu huarahi hei whakapai ake i o raatau hononga ki a raatau kaihoko.

Ma te whakamahi i a Deloitte, i nga mahi pai a te kaihoko a Documoto, me te tohungatanga AEM, kua kitea e taatau ka taea e nga kaihanga te whakatau i a raatau pakihi me te whakarite mo te tipu a meake nei ma te whiwhi i nga moni whiwhinga auau me te whakaraupapa i nga hononga hononga ki nga huarahi e whai ake nei e whai ake nei:

1. KAUPAPA I TO KAI HANGATANGA
I kii a Deloitte i tetahi o nga kaihanga moni whiwhi moni nui kei te tiimata ki te anga whakamua, ana ko nga kirimana taumata mahi (SLA). Ko nga Kaihanga e kii ana i te hua o te hua i mua i te kore o te ratonga hei tuku i nga taonga mo nga kaihoko taputapu. Ana ko era kaihoko ka kaha ki te utu i te utu utu kia riro mai ai. Me whai whakaaro nga kaihanga ki te whakamahi i tenei mea angitu ki te whakarahi ake i o raatau ratonga maakete muri ake nei.

2. WHAKATAHI I TE WHAKARITENGA ME TOU TUPUNA
E ai ki te tuhinga a Forbes, "he maha nga korero e whakaputaina ana e nga kaihanga, i etahi atu waahanga o te ohanga o te ao." Ko nga tuhinga taputapu he maha nga korero ka taea te whakahoki hei tautoko, hei hoko atu ranei ki nga kaihoko hanga. Ko te whakaeke i tetahi whakaaturanga matihiko mo enei korero he rautaki e tere haere mai ana me nga kaiwhakanao kia pai ai te awhina i nga kaihoko ki te whakapai ake i te wa miihini.

3. WHAKAMUITANGA KI TE KAUPUTU KI TE KAUPAPA KAUPAPA I TE KAUPAPA KAUPAPA
Ko te noho hono ki nga kaihoko ka pumau te tautoko me te haere tonu o te pakihi. Ka taea e nga kaihanga taputapu te painga whakataetae ma te huri ki te tauira mahi-24/7 ka taea e nga kaihoko te titiro mo nga whakahou hua, korero hangarau, me te utu. Ma tenei ka aro atu ki nga hiahia o nga kaihoko me te whakawātea i nga kaimahi ki te mahi i etahi atu ratonga taapiri-uara.

Ka whakawhiwhia e nga ratonga maakete ki nga kaiwhakanao taputapu te kaha ki te tautoko i nga kaihoko i nga ahuatanga rereke. Ko te whakahua i tetahi korero mai i a David Windhager, VP matua mo te ratonga kaihoko me nga whakataunga mamati i Rosenbauer Group, i whakahua e Windhager te hiranga o nga kamupene hei kaiwhakarato rongoa. I kii ano ia "ko te whaainga nui ko te whakawhanake i to umanga kia taea ai e koe te hoko rongoā ki nga raru o o kaihoko." I runga i tenei, ko nga kaihanga e mahi ana i tenei ka whiwhi i nga kaihoko pono me te whakanui ake i te moni whiwhi. Ma enei rautaki e ahei ai nga kaihanga ki te mahi ngatahi me a raatau kaihoko me te whakangawari i te peehi i nga taonga hokohoko ka hua mai he hononga whakahoahoa mo te wa roa. Ko te ki mo te tipu o te ratonga muri ake nei ko te tohe i nga ratonga.


Te wa tuku: 16-06-21